Основой и целью делового контакта для турок является завоевание искреннего доверия. Как правило, во время переговоров турки достаточно откровенны, несмотря на живущую в их душах “восточную торговую психологию”.
Важными правилами ведения переговоров с турецкими бизнесменами являются:
гибкие подходы и склонность к компромиссу: готовясь к переговорам, следует иметь несколько вариантов предложений; турецкие партнеры по достоинству оценивают желание другой стороны предложить и рассмотреть альтернативные варианты в целях достижения взаимоприемлемого компромисса;
спокойная и доброжелательная манера ведения переговоров: никогда не следует перебивать собеседника, резко возражать и показывать неудовольствие турецкому партнеру, равно как и следует помнить, что в Турции
более приемлемыми считаются уклончивые отказы, к которым обычно и прибегают. Фразы типа “я подумаю”, “мы изучим этот вопрос”, “мы ответим позже” – наиболее вежливый намек на отказ;
учет принципа иерархии при поддержании деловых контактов, принимая во внимание то, что в турецком бизнесе глобальные решения принимаются лично главой фирмы и для их принятия следует обращаться только к руководителю фирмы;
обязательный учет психологических и индивидуальных особенностей партнера ввиду того, что в Турции, как во всякой восточной стране, бизнес в значительной степени несет на себе личностный отпечаток.
Во время переговоров обязательно предлагают чай, кофе или прохладительные напитки. Следует помнить, что кофе – очень популярный напиток, и турки очень трепетно к нему относятся. Спиртное во время деловых переговоров исключено.
После вступительной беседы о здоровье собравшихся за чашечкой кофе или стаканом чая непосредственно приступают к обсуждению сути деловых вопросов. (В. Мягков, БИКИ/Деловые новости)
(Продолжение)